Rupture de canalisation à Berlin : que faire maintenant
Lors d'une rupture de canalisation, beaucoup d'eau peut s'échapper en quelques minutes. Plus vite le tuyau est fermé et un professionnel sur place, plus les dégâts restent limités. Un tuyau a éclaté ou fuit et l'eau coule dans le logement : coupez l'eau, appelez-nous, nous vous trouvons un plombier.
Cas typiques
Une rupture s'annonce parfois : taches d'humidité, bruit d'écoulement dans le mur ou baisse de pression. Mais elle survient souvent brutalement. Il faut alors agir vite.
- De l'eau jaillit ou coule d'un tuyau
- Taches d'humidité au mur, au plafond ou au sol
- Le compteur tourne alors que tous les robinets sont fermés
- Bruit d'écoulement ou sifflement dans le mur
- Pression d'eau soudainement bien plus faible
- De l'eau à la cave sans raison apparente
Ce que vous pouvez faire maintenant
- 1Fermez le robinet principalIl se trouve généralement à la cave près du compteur d'eau. Beaucoup de logements ont aussi des vannes dans la salle de bain et la cuisine.
- 2Coupez le courantCoupez le disjoncteur de la zone touchée si l'eau s'approche de l'installation électrique.
- 3Prévenez voisins et géranceDans les immeubles, d'autres logements sont souvent touchés. Prévenez ceux du dessous et signalez le dégât à la gérance.
- 4Prenez des photosDocumentez les dégâts pour votre assurance avant de ranger.
Odeur de gaz ? Appelez immédiatement le 112 ou le service de dépannage de votre gestionnaire de réseau de gaz. Quittez le logement et n'actionnez aucun interrupteur.
Comment ça marche
De votre appel jusqu'à la réparation terminée.
- Vous appelezgratuitDécrivez brièvement ce qui s'est passé et où. Cette demande est gratuite.
- Nous vous mettons en relationgratuitNous notons votre demande et la transmettons à une entreprise de plomberie adaptée près de chez vous.
- Le plombier vous contactegratuitIl vous rappelle, se fait décrire le problème en détail et vous indique le prix.
- Sur placeLe plombier examine les dégâts, prend les mesures et va chercher le matériel adapté si nécessaire.
- TerminéLa réparation est faite tout de suite. Vous réglez la facture et tous les détails avec le plombier.
Rupture de canalisation et dégât des eaux dans votre arrondissement
Pour chaque arrondissement, nous avons résumé ce qui compte pour les bâtiments sur place.
Questions fréquentes
L'assurance couvre-t-elle une rupture de canalisation ?
Les dégâts des eaux dus aux canalisations sont souvent couverts par l'assurance de l'immeuble ou l'assurance habitation. Ce qui s'applique exactement figure dans votre contrat. Déclarez le sinistre au plus vite et prenez des photos.
Où trouver le robinet principal ?
En général à la cave ou dans le local technique, juste à côté du compteur d'eau. Les appartements ont souvent des vannes supplémentaires sous le lavabo, aux WC ou dans la gaine technique. Nous vous aidons à le trouver au téléphone.
Faut-il casser le mur en cas de rupture de canalisation ?
Pas toujours. La recherche de fuite permet souvent de localiser précisément l'endroit, de sorte qu'il suffit d'ouvrir une petite zone. C'est le plombier qui décide sur place.
Combien coûte la demande ?
Votre demande chez nous et la mise en relation sont gratuites. Vous convenez du coût de la réparation directement avec le plombier avant le début des travaux.
Un appel, et nous nous occupons du reste.
Joignables jour et nuit. Votre demande et la mise en relation avec un plombier près de chez vous sont gratuites.